Integrationen
Maximieren Sie die Nutzung von Requestor mit einer Vielzahl vorbereiteter Integrationen, die seine Funktionalität erweitern und neue Möglichkeiten bieten.
Die Integration zwischen Requestor und Azure DevOps bietet Support- und Entwicklungsteams einen vollständigen Überblick über Tickets. Verbinden und synchronisieren Sie Tickets in Requestor mühelos mit Arbeitselementen in Azure Boards, um den nahtlosen Austausch von Schlüsselinformationen zwischen Teams zu ermöglichen. Diese Integration stärkt die Zusammenarbeit, vereinfacht Arbeitsprozesse und sorgt für eine effektivere Nachverfolgung und Lösung von Problemen.
Die Integration ermöglicht die Verbindung von Requestor mit der externen Anwendung Jira von Atlassian. Diese Erweiterung erlaubt es Ihnen, direkt aus Tickets in Requestor neue entsprechende Elemente in Jira zu erstellen oder diese mit bereits bestehenden Aufgaben zu verknüpfen. Die Integration ermöglicht es, Requestor als primären Helpdesk für Kunden zu nutzen, während Entwicklung und andere Arbeitsprozesse effizient in Jira gesteuert werden können, was die Übersicht und Zusammenarbeit erheblich verbessert.
Die Integration mit OneDrive ermöglicht es Ihnen jetzt, Dateien, die in Ihrem OneDrive gespeichert sind, direkt an Kommentare in Tickets in der Requestor-Anwendung anzuhängen. Dies gewährleistet einen schnellen und sicheren Zugriff auf Ihre Dokumente, ohne die Plattform verlassen zu müssen.
Die Integration von Requestor mit WhatsApp ermöglicht es Ihnen, Kundenservice über eine der beliebtesten Plattformen anzubieten. Verbinden Sie Ihre geschäftliche WhatsApp-Nummer mit Requestor und verwalten Sie die Kommunikation direkt in der Anwendung. Auf diese Weise gewährleisten Sie eine einheitliche und effiziente Kundenerfahrung und eine einfache Verwaltung aller Kommunikationskanäle an einem zentralen Ort.
Die Twilio-SMS-Integration ermöglicht das Versenden von SMS-Nachrichten direkt aus Requestor. Dank dieser Integration können Agents Kunden schnell mit wichtigen Informationen wie Ticket-Updates, Statusbenachrichtigungen oder Erinnerungen an wichtige Termine versorgen. Diese Kommunikationsmethode sorgt für eine schnelle und effiziente Interaktion mit Kunden, insbesondere in Fällen, in denen E-Mails langsamer oder weniger effektiv sind.
Die Integration ermöglicht die zentrale Verwaltung von Benutzerkonten und Gruppen an einem Ort, was IT-Administratoren das Hinzufügen, Entfernen und Bearbeiten von Konten erleichtert. Diese Zentralisierung vereinfacht die Administration, reduziert Fehler und spart Zeit. Benutzer können mit einem einzigen Anmeldedatensatz auf Requestor zugreifen, was die Notwendigkeit mehrerer Passwörter eliminiert und die Produktivität steigert. Darüber hinaus stärkt die Integration mit MS Entra ID die Sicherheit, vereinfacht die IT-Verwaltung und schützt die digitale Umgebung Ihrer Organisation besser.
Die Integration von Active Directory (AD) in Requestor ermöglicht eine zentralisierte Benutzerverwaltung, bei der alle Konten und deren Attribute von einem einzigen Ort aus gesteuert werden. Dies vereinfacht die Administration erheblich und steigert die Effizienz. Benutzer können mit ihren bestehenden AD-Anmeldedaten auf Requestor zugreifen, wodurch zusätzliche Passwörter überflüssig werden und der Benutzerkomfort verbessert wird. Durch die Nutzung der etablierten Sicherheitsrichtlinien von AD wird zudem ein hohes Maß an Sicherheit und Datenkonsistenz gewährleistet.
Die Integration von Requestor mit SAML und JWT bietet eine robuste Lösung für Authentifizierung und Autorisierung, die sowohl die Sicherheit als auch den Benutzerkomfort erhöht. SAML ermöglicht einheitliches Anmelden (Single Sign-On, SSO), sodass Benutzer mit nur einer Anmeldung auf mehrere Anwendungen zugreifen können, was ihre Arbeit erheblich vereinfacht. JWT sorgt für eine schnelle und effiziente Authentifizierung, wodurch die Wartezeit verkürzt und die Benutzererfahrung insgesamt verbessert wird. Diese Kombination modernisiert Requestor und gewährleistet ein höheres Maß an Sicherheit und Effizienz für Ihre Organisation.
Die Integration von Requestor mit SCIM bietet eine moderne und sichere Lösung für die Verwaltung von Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten. Dieser offene Standard (System for Cross-domain Identity Management) vereinfacht den Austausch von Benutzerinformationen zwischen verschiedenen Systemen und Anwendungen. Dadurch können administrative Aufgaben wie die Verwaltung und Synchronisierung von Benutzerkonten automatisiert werden. Das Ergebnis ist eine effizientere Identitätsverwaltung, die Zeit für Administratoren spart und die Benutzererfahrung verbessert.
Die OpenID-Integration in Requestor ermöglicht Benutzern einen einfachen und sicheren Zugriff durch Single Sign-On (SSO). Mit OpenID können Benutzer ihre bestehenden Anmeldedaten von Anbietern wie Google oder Microsoft nutzen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, zusätzliche Konten zu erstellen und zu verwalten. Dieser Prozess umfasst die Einrichtung des OpenID-Anbieters in Requestor, die Konfiguration von Single Sign-On und die Zuordnung von Benutzerkonten. Das Ergebnis ist ein vereinfachter Authentifizierungsprozess, höhere Sicherheit und eine verbesserte Benutzererfahrung.
Die Integration von Keycloak in Requestor ermöglicht eine zentrale Verwaltung von Authentifizierung und Autorisierung, was die Sicherheit erheblich verbessert, die Verwaltung von Benutzerkonten erleichtert und Single Sign-On (SSO) bereitstellt. Mit Keycloak können Sie Zugriffsrechte und Benutzeridentitäten effektiv verwalten, was zu einem konsistenten und sicheren Anmeldeprozess über verschiedene Systeme und Anwendungen hinweg führt.
Fehlt Ihnen eine Integration in Requestor? Wir fügen sie gerne für Sie hinzu!